Política de Reembolso e Devoluções
A satisfação de nossos clientes é muito importante para a Numismática Brasil. Trabalhamos com transparência e respeito para garantir uma experiência segura em todas as compras realizadas em nosso site.
1. Prazo para Solicitação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução ou arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar nas mesmas condições em que foi enviado
- Sem sinais de uso inadequado
- Com embalagem original, quando aplicável
- Acompanhado de todos os itens enviados
3. Produtos Numismáticos
Produtos colecionáveis, moedas, cédulas e itens numismáticos podem apresentar marcas naturais de circulação, conservação e características próprias da época de emissão.
As imagens e descrições buscam representar fielmente os produtos anunciados.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Pix: estorno em conta
- Cartão de crédito: estorno pela operadora
- Boleto: transferência bancária
O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme a instituição financeira ou operadora de pagamento.
5. Produtos com Defeito ou Erro no Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado ou identifique algum problema no pedido, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
6. Custos de Envio
Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Em casos de erro no envio ou produto incorreto, a Numismática Brasil assumirá os custos de devolução e reenvio.
7. Contato
Para solicitar devoluções ou esclarecer dúvidas:
E-mail: contato@numismaticabrasil.com.br
8. Alterações desta Política
A Numismática Brasil poderá atualizar esta política periodicamente para adequações legais ou melhorias em nossos processos.
